- PAGAMENTOS
Quais formas de pagamento são aceitas?
• Cartão de Crédito
Aceitamos as Bandeiras: Visa, MasterCard, ELO, Master,
O pagamento via cartão, pode levar até 48hs para aprovação.
• PIX
Pagamento virtual e a vista – a confirmação do pagamento e liberação do pedido é
instantânea.
• Boleto
Após pagar o boleto, o prazo para a sua compensação é de até 3 dias úteis.
- COMO REALIZAR UMA COMPRA VIA PIX PELO CELULAR?
– Abra o APP do seu banco;
– Vá em PIX;
– Agora clique na opção “PIX copia e cola”;
– Cole o código gerado no site da ELAS FASHION-T no campo descrito;
– Confira o valor e confirme o pagamento.
Eventuais tarifas, por favor, consulte seu banco para mais informações.
- COMO FUNCIONAM AS ENTREGAS?
Entregas são efetuadas pelos correios e transportadoras de segunda-feira a sexta-feira, em
horário comercial, não podendo agendar o horário de entrega. Terceiros estão autorizados
a receber o pedido, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento
de identificação;
• Entregas através dos correios poderão ser acompanhadas através do site
www.correios.com.br com o código de rastreamento enviado por e-mail;
• Após a realização do seu pedido não será possível alterar o endereço de entrega;
• A contagem do prazo é em dias úteis;
• A ELAS FASHION-T envia pedidos somente dentro do território nacional.
- QUAL O PRAZO PARA IDENTIFICAÇÃO DE PAGAMENTO?
Pedidos através do cartão de crédito: O prazo para aprovação é de até 48h;
Pedidos através do boleto bancário: O banco poderá levar até 02 dias úteis para compensar
o pagamento;
- QUAIS OS CUSTOS PARA ENVIO?
Os custos de envio são calculados e informados antes de você fechar o pedido e não estão
inclusos no preço dos produtos. O valor do frete é calculado de acordo com a modalidade
de entrega, faixa de CEP e cubagem do produto.
*IMPORTANTE!
O Prazo de Entrega começa a contar após o envio da nota fiscal para seu e-mail. Fique
atenta(o) em seu e-mail para mais detalhes.
SOBRE NOSSAS PRATAS.
Heey, heeey! Algum problema com sua compra? Calma, nós vamos te ajudar!
Sabemos que pode acontecer inconsistência, por isso vamos te contar tudinho sobre todo o processo de troca das nossas pratas. Dê uma conferidinha abaixo!
Prazo de solicitação
A ELAS FASHION-T assegura ao cliente o prazo de 7 dias corridos a contar do marco do recebimento da mercadoria para sinalizar o interesse pela troca, seja por defeito, avaria ou recebimento errado.
Processos e prazos
Após a Central de Atendimento identificar se a solicitação está dentro do prazo e das regras exigidas vamos dar sequência com o processo de envio do produto ao nosso centro de distribuição. O envio acontece por meio da logística reversa via Correios ou transportadora. A joia deverá estar em sua embalagem original e ser cuidadosamente embalada em caixa de papelão com fita de segurança e ser acompanhada pela declaração de conteúdo colocada do lado externo da caixa. Não se preocupe, o custo deste envio será custeado por nós, viu?
A partir do momento em que o código de logística reversa for gerado o cliente tem o prazo de até 3 dias para levar a mercadoria ao Correio. Caso não ocorra, entende-se imediatamente que houve desistência do processo de devolução ou de troca e, o pedido passa a ser considerado como encerrado e como compra concluída.
Ao retornar para nossa empresa, a joia passará pela conferência no setor de qualidade para ser avaliada, o qual tem o prazo de até 2 dias úteis a contar da sua chegada. Se o produto não estiver dentro do padrão será devolvido ao cliente via PAC a cobrar do mesmo. Se o produto for aprovado para troca receberá a autorização e será encaminhado para a expedição que tem o prazo de 1 dia útil para realizar o envio da substituição. O prazo de chegada da substituição irá depender da região que o cliente está localizado.
Garantia
A ELAS FASHION_T preza em oferecer joias com excelência e alto padrão de qualidade. Por isso, contamos com rigorosos processos de conferência, certificando que estamos entregando o melhor ao nosso cliente. Com esse desejo, oferecemos junto as joias a garantia vitalícia do metal Prata 925 na ocasião da joia vir a descascar ou enferrujar.
